学习交流 畅所欲言 建言献策
一场别开生面的会议课堂

    本报讯 10月23日的公司例会开得别开生面，气氛活跃，公司各部门负责人、门店店长就“如何提高门店销售额？如何提高服务质量？如何提高执行力？”等三个课题展开了热烈的讨论，大家踊跃发言，坦陈己见，集思广益，建言献策，共同上了一场生动难忘的一课。公司领导田然、黄玉清、庄建青、雷铭华、白亚林、潘秀珍等参加了讨论会。讨论会由田然董事长主持，庄建青副总经理对每一轮的讨论作了最后总结陈述。
    “如何提高门店销售额?”40店店长刘敏生首先从品牌、商品、员工、营销、服务等五个方面进行了全面的阐述。他认为，要想提高门店销售额，应内抓企业管理，外树品牌形象，保证商品质量可靠、价格低廉、陈列有序，对员工制定行之有效的激励措施，积极开展富有吸引力的促销活动，为顾客提供优质的服务。41店店长段合伟认为，要突出抓好门店的生鲜经营，对生鲜蔬菜做到及时分拣、及时处理，增加净菜品种，以生鲜经营带动卖场人气。针织采购部经理朱云芳建议，做好门店的消费环境调查，及时向采购部门反馈相关信息，随时调整商品结构，不断优化商品配置。4店店长邢立君结合多年的实践总结道，要仔细分析顾客的心理，认真把握消费者的心态，不断提高推销商品的技巧。行政部经理范艳丽提倡，树立全员营销观念，全员关注了解促销活动的内容。配送中心主任丁俊杰发言，全面提升员工的业务知识，加强库存管理，掌握安全库存率和商品的周转期，点货准确合理，避免缺货，保障商品配送的时效性。3店店长张剑波直言时弊，克服怕麻烦、不敢要货等不正心态，要敢于要货，提高上货效率，认真落实门店各项基础管理的规定，自然就能提升销售。
    “如何提高服务质量？”团购部经理皇甫玉梅提议，要从细节抓起，不断提升员工的综合素质，比如推广普通话，应坚持下去。10店店长王艳玲道，要充分发挥店长的灵魂作用，达成沟通融洽的工作氛围，树立榜样形象。3店店长张剑波再次进言，要想提升员工服务质量，应首先给员工一个安全保障，店长要从严管理队伍，对员工负责，让我们的员工拿上全工资，最终稳定队伍。
    “如何提高执行力？”32店店长冯秀玲认为，必须有这样几个方面相结合才能达成执行力的提升。第一、必须以身作则，从我做起。公司的各项任务一旦下发到各个门店，店长就是这项任务的执行者之一，应首当其冲，这是最重要的一个环节；第二、必须有一个明确的目标，周密的计划，标准的行动，持之以恒的坚持；第三、就是对执行的监督与检查。刘敏生谈出自己的心得体会，心态，决定执行力的效果，以积极的心态对待工作，是解决问题的关键。团队执行力是工作高效率、优成果的保证。关注细节，方法简洁，执着努力，培养良好的职业习惯。紧盯工作进度是一个有效的执行方法。段合伟分析到，在接受上级工作指示时，首先要学会解码，再落实；在具体工作的落实过程中，要引入全面质量管理的概念；需要其他部门配合时，要遵循多沟通、少抱怨、讲策略的方针；遇到困难时，要发扬铁人精神，树立必胜的信念；要积极促成，不能消极上报。
12店店长吴艳梅、22店店长叶果、5店店长王丽娟、物价部经理张海涛、续订部经理范冬雷、百货采购部经理于春玲等也纷纷结合自身工作，就以上三个问题提出了自己的真知灼见。
    会后,大家共同认为,这样的会议开得非常好,为大家提供了一次难得的学习机会,受益匪浅。
    田董事长在认真听取发言后说，大家讨论的重点热点涉及方方面面，内容很实在，提出的意见和建议很有针对性，听了以后很受启发，对改进公司的工作很有帮助，我们会很好地研究采纳吸收，特别是如何提升执行力，希望大家不能仅表达在口头上，更重要的是自觉地付诸在行动上，在今后的工作中，要把“如何提高门店销售额？如何提高服务质量？如何提高执行力？”，作为我们今后抓落实的重点和着力点，争取各部门的工作做得更加扎实起色，取得更好的成效。

                                                        (范渭东)
　

 摘自《万果园》2007年第11期（总第44期)